打印与扫描：有效的后台处理程序排障

核验于 2026-10-292 分钟阅读

按正确顺序清空卡住的队列、在厂商驱动与通用驱动之间选择，并让「扫描到电脑」重新工作。

测试环境Pro (26H2) / Server · 版本号 26300.9457 / 26100.33650 · x64

版本号: 26300.9457 / 26100.33650
版本: Pro (26H2) / Server
架构: x64
支持: 文档（E1）
证据: E1官方文档
核验日期: 2026-10-29
页面类型: 排障

一句话结论

几乎所有“打印机坏了”都是四件事之一：

卡住的任务堵住队列。
驱动不对（通用代替厂商，或残留 32 位组件）。
端口（USB vs WSD vs TCP/IP）指向了已经变化的东西。
后台处理程序服务状态异常。

按这个顺序修——先清队列，最后才重装驱动。

正确地清空队列

Get-Printer | Select-Object Name,DriverName,PortName,PrinterStatus
Get-PrintJob -PrinterName "你的打印机" | Select-Object Id,DocumentName,JobStatus,SubmittedTime

删除单个任务：

Get-PrintJob -PrinterName "你的打印机" | Where-Object Id -eq 12 | Remove-PrintJob

队列清不掉，就停服务、删暂存文件、再启动：

Stop-Service Spooler
Remove-Item "$env:SystemRoot\System32\spool\PRINTERS\*" -Force -ErrorAction SilentlyContinue
Start-Service Spooler

驱动怎么选

驱动类型	什么时候用
厂商完整驱动	需要装订选项、扫描、墨量
通用/类驱动	基础打印、不需要厂商工具、bug 更少
Microsoft IPP 类驱动	现代网络打印机，无需厂商包

纯打印场景，通用驱动不是降级——它往往更稳，也更扛 Windows 升级。代价是丢掉厂商功能。

Get-PrinterDriver | Select-Object Name,Manufacturer,DriverVersion,PrinterEnvironment
Get-PrinterPort | Select-Object Name,Description,PrinterHostAddress,PortNumber

反复失败的 WSD 端口通常意味着打印机换了 IP 或 mDNS 被挡。固定 TCPIP 端口配 DHCP 地址也会同样失败——在路由器上做地址保留。

扫描到电脑

扫描是与打印独立的管线，会单独坏：

机制	要求
WSD 扫描	开启网络发现、能按名字访问打印机
厂商扫描应用	装了厂商驱动/服务
eSCL/AirScan	打印机暴露 HTTP 扫描端点
扫描到文件夹/SMB	很老的设备可能需要 SMB1——避免，改用扫描到电脑

打印机面板上的“扫描到计算机”依赖厂商代理在运行、且电脑可被发现。这就是它在 A 机器能用、B 机器不能的原因。

省时间的顺序

Get-PrintJob——有卡住的任务吗？
能从打印机面板打印测试页吗？（区分是电脑还是打印机）
端口地址还对吗？（Get-PrinterPort）
驱动是厂商版且是当前版本吗？
到这步再考虑删除设备重新添加。

实验室边界

E1。打印架构与命令有微软文档依据。实验室没有打印机，因此未复现队列或驱动故障。